Бодо Шефер — Письмо № 2 — Какой эффект могут оказать консультативные письма?

Какой эффект могут оказать консультативные письма? Приветствую Вас, друзья! Стараться оправдать чьи-то ожидания очень нелегко. Как бы ясно я ни выражался, Ваши ожидания всегда будут отличаться от моих. Поэтому я никогда не смогу оправдать Ваши ожидания. Но секрет успешной профессиональной деятельности заключается в другом: мы должны стараться превзойти ожидания наших клиентов. Именно этого я хочу […]